Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

 

Aqui na By Gab’s, a sua experiência vem sempre em primeiro lugar. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, justa e prática — para que você se sinta segura em cada compra.

 

Confira abaixo os casos em que você pode solicitar uma troca ou devolução e como funciona cada processo:

 

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Devolução por arrependimento ou insatisfação

 

Se você recebeu seu pedido e não ficou satisfeita, ele não serviu ou se arrependeu da compra, fique tranquila: você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

 

Condições para devolução:

• Produto sem sinais de uso;

• Embalagem e etiquetas originais preservadas;

• Envio de e-mail para [email protected] com o número do pedido e fotos do produto.

 

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Troca por erro no pedido

 

Se você recebeu um produto diferente do que comprou ou ele veio sem algum acessório, entre em contato com a gente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

 

Como solicitar:

• Enviar e-mail para [email protected] com o número do pedido;

• Anexar fotos do item recebido (incluindo etiqueta, se o erro for no tamanho).

 

Após a análise e confirmação do erro, faremos a troca sem custo adicional para você.

 

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Troca por defeito no produto

 

Identificou algum defeito de fabricação? Você tem até 90 (noventa) dias corridos para solicitar a troca ou devolução.

 

Importante: defeitos causados por uso indevido não são cobertos.

 

Como solicitar:

• Enviar e-mail com número do pedido;

• Anexar fotos do defeito para análise.

 

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Regras gerais para trocas e devoluções

 

Para que possamos realizar a troca ou devolução, os seguintes critérios devem ser respeitados:

• A peça não pode apresentar sinais de uso (manchas, odores, suor, sujeira ou danos);

• A embalagem e etiquetas originais devem ser preservadas;

• Os prazos devem ser respeitados:

• 7 dias corridos em casos de devolução por arrependimento ou erro no pedido;

• 90 dias corridos em caso de defeito de fabricação.

 

O prazo para retorno com as instruções de envio é de até 5 (cinco) dias úteis após a solicitação.

 

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Formas de restituição de valores

 

Cupom de desconto:

Disponível em casos de troca por insatisfação. O cupom tem validade de 90 dias e é vinculado ao CPF do comprador. Pode ser usado exclusivamente na loja online.

 

Estorno no cartão de crédito:

O estorno será solicitado à operadora do cartão em até 7 dias úteis após o recebimento e análise da peça. O prazo para o valor aparecer em sua fatura depende da administradora (podendo levar até dois ciclos).

 

Estorno por PIX ou transferências:

O estorno será realizado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá solicitar o saque diretamente por lá.

 

Se tiver qualquer dúvida, estamos prontas para te ajudar! Basta entrar em contato com a gente pelo e-mail: [email protected]

 

By Gab’s — Mais que vestir, queremos fazer parte da sua história.